컨설팅 전략을 실행으로 연결한 대고객 디지털 경험 혁신: LG유플러스 사이트 리뉴얼 UXUI

LG유플러스 UX UI컨설팅 & 대표홈페이지 PC/Mobile 공식사이트 리뉴얼

LG유플러스 대표 홈페이지의 아키텍처 개편과 그에 따른 UI 설계로 고객에게 최적화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 LG유플러스 PC·모바일 공식 사이트를 컨설팅했습니다. 컨설팅 결과를 바탕으로 사이트 전체의 PC/mobile 리뉴얼을 진행했습니다. 고객 관점으로 전체 메뉴를 개편하되 LG유플러스가 제공하는 서비스에 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 기획했고, 전체 전략에 따른 디자인·기능 작업을 더해 탄탄한 이동통신사업자의 명성에 걸맞은 사이트로 리뉴얼했습니다.

프로젝트 배경

LG유플러스는 앞서 진행한 UXUI 표준 컨설팅을 바탕으로, 복잡한 서비스 구조와 끊어진 채널 경험을 개선하는 실행 단계에 들어섰습니다. 고객은 요금제·콘텐츠·부가서비스를 쉽고 빠르게 찾고, 통신요금 내역 같은 복잡한 정보를 직관적으로 관리하고 싶어 했습니다. 사용성 개선과 통합검색 고도화가 실행의 핵심 과제였습니다.

솔루션

대표 홈페이지의 아키텍처 개편과 UI 설계를 컨설팅한 뒤, 그 결과를 바탕으로 PC·모바일 사이트 전체를 리뉴얼했습니다. 고객 관점으로 전체 메뉴를 개편해 서비스에 쉽게 접근하게 하고, 사용성 테스트로 정보구조를 최적화했습니다. 통합검색을 고도화해 원하는 정보를 빠르고 정확하게 찾게 하고, 웹·모바일 전반에 디자인과 인터랙션을 일관되게 적용해 탄탄한 이동통신사업자의 명성에 걸맞은 사이트로 만들었습니다.

주요 특징

• UXUI 표준·디자인 가이드라인 기반 설계

• 사용성 테스트를 통한 개선 방향 수립

• 통합검색 컨설팅과 고도화

• 웹·모바일 통합 경험 최적화