전 세계 여행객을 연결한 제주 럭셔리 복합리조트의 디지털 여정: 제주신화월드 OTA 마케팅 전략

제주신화월드는 호텔과 테마파크, 워터파크, 다이닝을 한곳에 모은 제주의 럭셔리 복합리조트입니다. 여행객의 예약이 온라인 여행사(OTA)로 빠르게 옮겨 가던 시기, 리조트에게 필요한 것은 다채로운 경험을 OTA 안에서도 매력적으로 보여주고 실제 예약으로 이어지게 하는 전략이었고, 목표는 객실 판매를 통한 수익 창출에 기여하는 것이었습니다. 2017년 디지털 광고로 시작한 솔트케이크와의 협업은 OTA 마케팅으로 이어졌고, 2020년에는 SEO 컨설팅까지 확장되었습니다.

숙박을 넘어 하나의 여행으로

OTA에서 리조트는 객실 하나로 비교되기 쉽습니다. 그래서 숙박과 레저, F&B를 하나의 경험으로 엮어 보여주는 전략을 세웠습니다. 숙박·테마파크·다이닝을 결합한 패키지와 시즌별 타깃 캠페인으로, 제주신화월드를 ‘머무는 곳’이 아니라 ‘떠나고 싶은 여행지’로 소개했습니다. 여행 신문 콘셉트의 ‘The myth’는 ‘욕망의 神과 함께 신화 속으로, 제주신화월드의 이야기 속으로’라는 헤드라인 아래 신화테마파크 소식과 Stay & Play 패키지를 한 지면에 담았고, ‘어떤 느낌을 원해?’ 캠페인은 Romantic·Dynamic·Relax 세 가지 여행 무드로 리조트를 즐기는 방법을 제안했습니다.

국내외 채널을 잇는 옴니채널 운영

아고다·익스피디아·부킹닷컴 등 글로벌 OTA와 직접 연계해 해외 여행객의 예약 동선을 최적화하고, 국내 주요 여행 플랫폼과는 통합 프로모션을 운영해 내국인 수요를 넓혔습니다. 채널마다 다른 고객에게 같은 리조트의 매력을 알맞은 방식으로 전하며, 예약 전환과 체류 기간을 함께 늘리는 데 집중했습니다.